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    不論你是第幾次新官上任，總會比預料的費神得多。不過，有一些規律可循。

    新官接到晉升聘書的同時也就面臨著嚴峻的考驗。員工對你服不服？上司對你的表現是否滿意？還有難纏的顧客、強勁的對手……面對以上種種，你是大膽決斷，還是好說好商量？是一上任就改弦更張，還是按兵不動？是找一個智囊團，還是拼命與大家溝通？是隨大流，還是獨來獨往？是爭取共識，還是自行其事？

    千萬別發火，美國Cambridge University大學企業關系總裁Richard Koch將幫助經理人面對新上任的最初日子。他認為，你的領導風格完全取決于你自己、你的團隊、顧客、競爭對手、上司以及你的企業文化。以下就是一些通用的基本原則。

熱情釋放在上任之前

    有些管理者在上任第一天開始著手制定計劃，但實際上已經晚了。開始新工作之前，如果連自己想取得什么成就、主要目標是什么、可能遇到哪些主要困難等問題都沒有一個總體把握，在還沒有邁出第一步之前，你已落后于人了。

    所以, 在上任前一定要費些時間和經歷策劃好想做的事情。因為在老的崗位上很難做到這點，你最好在新舊工作交替之間休假一段時間，時間盡可能長一點。如果無法休假，在上任前的幾周或幾個月內，抽出晚上或周末一些不受干擾的時間好好地把問題思考一番。例如到公園漫步、與不在同一公司工作的伙伴或摯友暢談，或者做些有助于放松和思考的事情。

    盡可能多地收集新領域和員工的信息。如果你到的是一個老企業，應該與這個企業或熟知這個企業的所有朋友交談。如果是個新企業，要看該企業的年度報告，把所有能拿到的有關該企業的公開資料和新聞報道閱讀一遍。與人交談時，不要問淺顯的問題，試著去了解該企業的員工和文化。在你進入一個新行業之前，最好在上任前掌握一些該行業的基本情況和熱門話題，讀相關書籍，這些資料可以要求公司提供。

是改弦更張，還是按兵不動？

    管理往往和變革并生。從員工到管理者，思維方式和做事原則都與以往不同。所以，在考慮變革的必要性及穩妥地進行變革之前，應分析一下公司的競爭優勢、團隊實質以及自己異于前任的領導風格。

    如果一切還算正常，公司具有真正的競爭優勢、團隊運作良好、前任既能干又得人心，那么，即使你的管理風格和能力可能帶來重大飛躍，還是少動為妙，做變革還來日方長。如果企業的競爭劣勢非常明顯而且十分嚴重，危機四伏，大刀闊斧地變革就勢在必行。同樣，如果前任領導不得人心、工作低效，那么，不論你的競爭地位如何，都應立刻大張旗鼓地變革。

    在進行變革的最初，對行動應該進行謹慎周密的策劃。因為行動比言語更有說服力，所以對于第一個具有象征意義的行動應該好好設計。在上任前，應盡早表現出你上任后的風格。如果你從一個職能職務（如銷售或生產）轉向綜合管理，你需采取顧全大局的做法；如果是從技術性的研究工作轉向營銷職位，你還需“笨鳥先飛”，在宣布任命前盡量多了解、多鉆研這門專業。這樣上任后，你的新同事才不會認為你一竅不通。

關于成績

    早出成績至關重要。新任領導靠成就得以立身，換了新領導的團隊也同樣靠業績成名。為此，新任管理者要選好努力方向。目標應是那些被人們明確視為“成功”的地方，團隊付出的努力要最少，失敗的風險應最小。然后，根據常識來決定做一方還是多方努力。

    出成績的工作可以在任何領域: 贏得一位重要的新顧客、大幅度改善質量或服務、月銷售額或利潤再上一個臺階、糾正前任的一個難堪錯誤。同時，要保證早出的成績中會有你個人的顯著貢獻，最令團隊成員感動的莫過于領導人身先士卒參入戰斗并提供實際的幫助。另外，要確保團隊得到表彰，切忌談論自己的功勞。在爭取成功和贏得勝利之后，盡量多地表彰團隊中的每一個成員，要反復強調這是團隊集體努力的結果和成功的開端。

關于失敗

    不做挑戰性工作也就無所謂失敗。所以，不要否認失敗。為了盡可能地減少失敗，建議管理者在完成一項工作后，列出這項工作的10條“最佳”工作失誤，把那些大的挫折和對工作最有教育潛力的失誤統統列出。然后，寫下每次失敗的本質及后果，至少分析出3種主要失敗原因。每個原因應反映出你在判斷和行動上的弱點。像“運氣不佳”、“別人辦的蠢事”等外因不算在內。最后，找出要想成功的必要條件，總結一下做得好的地方和如何將現有的成績發揚光大。（完）