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　　今年以來，山東壽光市城管執(zhí)法局以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，堅持“和諧、親民、文明”的理念，大力發(fā)揚“城管就是服務(wù)”的精神，并適時啟動了三項工程，努力打造服務(wù)型城管形象。

　　一、培訓(xùn)提高工程

　　強素質(zhì)是樹形象前提，是立身之本、立業(yè)之基，因此，我們在隊伍管理上狠下了功夫，實行了大練兵、大培訓(xùn)、大提高活動。在局政工科設(shè)立了培訓(xùn)中心，實行全員培訓(xùn)、常年培訓(xùn)，針對工作實際進行模擬訓(xùn)練，提高文明執(zhí)法水平。目前，已舉辦了5期培訓(xùn)班，共計131人次。通過培訓(xùn)，把“文明執(zhí)法、親民愛民”的現(xiàn)代化城管理念灌輸?shù)矫棵�隊員的思想中去，堅持執(zhí)法為民，恪守文明執(zhí)法，處理案件堅持擺事實、講道理、釋法律，注重執(zhí)法技巧，切實做到了“宣傳到位、教育到位、告知到位”，用我們的良好形象，贏得了廣大市民的理解和支持。

　　二、親民服務(wù)工程

　　為大力發(fā)揚“城管就是服務(wù)”的精神，把城管執(zhí)法隊伍打造成一支為民服務(wù)的優(yōu)秀團隊，在搞好執(zhí)法與管理的同時，我局啟動了“親民、愛民”服務(wù)工程，用一件件親民、愛民、幫民的實事樹立起“和諧城管”的良好形象。具體措施是：實施了城管執(zhí)法“進片區(qū)、進企業(yè)”活動和班子成員包街制度，由班子成員帶隊，深入企業(yè)、片區(qū)、沿街店鋪，進百家門、知百家情、解百家難，主動上門服務(wù)，為片區(qū)建設(shè)、企業(yè)發(fā)展和民計民生提供服務(wù)和支持。自服務(wù)工程啟動以來，親民、愛民、幫民的事例層出不窮：我們?yōu)?8家經(jīng)營困難戶贈送了遮陽傘；為一處盲人經(jīng)營的盲人按摩院免費更換了廣告牌；為一失地無保戶規(guī)劃了民生攤點；為一白血病兒童進行了愛心捐款等等，切實幫助企業(yè)和群眾解決實際困難213件，收到群眾送來的錦旗3面，受到了社會的廣泛贊譽。

　　三、構(gòu)筑社會監(jiān)督工程

　　實行了“服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡”制度。將印有局長和聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)事項等內(nèi)容的“服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡”發(fā)放到片區(qū)建設(shè)一線、企業(yè)和群眾手中，他們?nèi)绻�有什么事可以拿著“�?lián)絡(luò)卡”直接找到相關(guān)的執(zhí)法人員，辦理或解決有關(guān)事情，也可以將發(fā)現(xiàn)的問題直接反映給局領(lǐng)導(dǎo)，起到及時監(jiān)督的作用。同時，利用報紙、電視、電臺等媒體，公布熱線，設(shè)立專欄，暢通與民溝通的渠道，對行風熱線、市長熱線、壽光民聲及來信來訪等反映的問題，安排專人負責辦理，及時答復(fù)，自覺接受社會監(jiān)督，并及時調(diào)整改進工作。