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　　前不久，湖南省張家界國家森林公園投資1800多萬元新建的門票站及游人中心于正式投入使用，并設(shè)置了直飲水，極大地方便了游客。

　　在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，張家界國家森林公園以廣大游客和干部群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以“建設(shè)一流設(shè)施，施行一流管理，打造一流公園，創(chuàng)建一流品牌，提供一流服務(wù)“為目標(biāo)，將學(xué)習(xí)實踐活動不斷引向深入。

　　建設(shè)一流設(shè)施。為了給游客創(chuàng)造一個清潔、舒適、溫馨、和諧的旅游環(huán)境，公園先后新建或改擴建了老磨灣、袁家界、黃石寨、金鞭溪紫草潭、駱駝峰等旅游環(huán)保廁所，還投巨資對景區(qū)所有的游道進行了維修整固或拓寬，護欄加固涮漆，鋼架橋梁檢修維護，曲線木橋更新改造，同時拆除了門票站以外的巨幅廣告牌，消除了視覺污染。鑼鼓塔區(qū)域的綠化、美化、亮化、凈化工程的實施，極大的改善了環(huán)境狀況。隨著老磨灣環(huán)保車回車場和峪園隧道口生態(tài)停車場的投入使用，有效地緩解了交通壓力。袁家界、黃石寨景區(qū)的飲水問題也逐步得到解決。公園還將依照總體規(guī)劃和修建性詳規(guī)把鑼鼓塔區(qū)域打造成高檔生態(tài)旅游休閑度假區(qū)，使其旅游功能配套，同時不斷完善各景區(qū)旅游配套設(shè)施和服務(wù)接待設(shè)施。

　　實行一流管理。為了加強公園建設(shè)項目的規(guī)范管理，年初，公園制定了《建設(shè)項目管理辦法》和《工程招標(biāo)管理辦法》，從建設(shè)項目的申報審批程序、工程招標(biāo)、預(yù)決算、合同簽訂、開工組織、竣工驗收等環(huán)節(jié)進行了規(guī)范。公園建設(shè)項目的實施，必須堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平，同時加強各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，力爭多出精品、多出力作，為把公園建設(shè)成為世界旅游精品，樹立“華夏第一園”的良好形象奠定基礎(chǔ)。為了加強景區(qū)管理工作，公園近期研究制定了《公園景區(qū)管理考核細則》，從環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、資源保護、森林防火、突發(fā)事件應(yīng)急處理、管理人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)道德、儀容儀表以及工作紀律和景區(qū)經(jīng)營人員管理等方面進行規(guī)范，制定了獎懲制度與考核辦法。鑼鼓塔管委會也相應(yīng)建立了《公園旅游秩序管理長效機制》，特別是對“野馬導(dǎo)游”追、拉、纏、趕游客，車輛亂停，攤位亂擺，封建迷信等不良行為加大了打擊力度。隨著這些措施的實施，必將極大地提高景區(qū)管理水平，為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境奠定堅實基礎(chǔ)。

　　打造一流公園。公園圍繞“樹立新觀念，塑造新形象，創(chuàng)造新業(yè)績”這一主題和“科學(xué)管理創(chuàng)品牌，特色營銷保增長，精品項目促轉(zhuǎn)型，國際水準(zhǔn)強素質(zhì)”的具體要求，開拓性地開展工作，樹立起可持續(xù)發(fā)展的理念。隨著入園人數(shù)的穩(wěn)步增長，旅游收入的不斷增加，農(nóng)民收入也得到了較大幅度的提高，整個公園社會穩(wěn)定，人與自然和諧相處，經(jīng)濟、社會、旅游、環(huán)保、文化衛(wèi)生事業(yè)都實現(xiàn)了協(xié)調(diào)發(fā)展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。近些年來，公園及其下屬單位先后榮獲了“全國五一勞動獎狀”、“全國先進基層黨組織”、 “全國三八紅旗集體”、 “全國五四紅旗團支部”、 “全國文明森林公園”、“全國巾幗文明崗”等光榮稱號， 2008年公園被國家林業(yè)局、教育部、共青團中央授予首批“國家生態(tài)文明教育基地”， 金鞭溪女子保潔隊副隊長李金濃榮獲了2009年“全國五一勞動獎?wù)隆薄９珗@涌現(xiàn)了一批又一批具有張家界特色和時代特征的先進集體和個人，進一步提升了公園精神文明建設(shè)水平，展示了公園良好的精神風(fēng)貌。

　　創(chuàng)建一流品牌。張家界是因旅游而建市，以旅游而興市，是國內(nèi)外知名的旅游勝地。“張家界”在世人眼里是一顆璀璨的明珠，是一處人間仙境，更是一幅美妙絕倫的山水畫，以其獨特的石英砂巖峰林峽谷地貌而聞名于世。她不僅是中國第一個國家森林公園，而且是世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園、國家重點風(fēng)景名勝區(qū)。公園人不滿足于現(xiàn)狀，為了創(chuàng)建一流品牌，奉行“沒有最好只有更好”的堅定信念，對更高目標(biāo)的執(zhí)著追求，2006--2007年，經(jīng)過全園上下的共同努力，公園榮獲了“全國首批5A級景區(qū)”光榮稱號，2008年榮獲了“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)”榮譽稱號。至此，張家界擁有了以上6塊“金子招牌”。

　　提供一流服務(wù)。公園黃石寨景區(qū)以“全國先進基層黨組織”這一殊榮為動力，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，以“共產(chǎn)黨員義務(wù)咨詢臺”為窗口，樹立“以人為本”的核心服務(wù)理念，以“游客滿意”為目標(biāo)，大力推行“人性化的微笑服務(wù)”。 袁家界景區(qū)推行工作人員爭當(dāng)“游客的服務(wù)員，游客的講解員，游客的安全員，景區(qū)的保潔員”，為游客服務(wù)、為景區(qū)管理服務(wù)，努力打造世界精品旅游景區(qū)。金鞭溪景區(qū)開展了全天保潔、義務(wù)咨詢、夜間護送、遺失找尋、緊急求助“五項服務(wù)”活動。隨著一系列活動的展開，“以人為本”的服務(wù)理念已深入人心，深入景區(qū)一線，確保游客在景區(qū)真正感受到安全、文明、舒適、愉悅，使每位游客都能感受到人的關(guān)懷、家的溫暖。