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　　2.3施工過程的控制

　　全面控制園林綠化工程施工過程的施工工藝及控制重點工序質(zhì)量是構(gòu)成合格工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。綜合性園林綠化工程項目都是由土方工程、綠化種植、建筑小品、水電安裝、園路鋪設(shè)、水景工程等等若干個分項、分部工程組成，要確保整個工程項目的質(zhì)量達到整體優(yōu)良的目的，就必須全面控制施工過程，使每一個分項、分部工程都符合質(zhì)量標準，對每一道工序都必須嚴格按照工藝要求進行施工，并按照質(zhì)量標準嚴格檢查。我們的具體做法是：

　　文件控制：施工文件對工程施工起著主要的指導作用，所以施工前，項目部必須收到并組織相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的施工文件。我們公司技術(shù)部及項目技術(shù)負責人根據(jù)園林綠化的施工工序編制相應(yīng)的施工工藝以及《設(shè)備安全操作規(guī)程》，并根據(jù)工程項目的特點制定相應(yīng)的特殊工序操作規(guī)程，將所有的施工文件、圖紙以及有關(guān)的工程施工規(guī)范、質(zhì)量驗收標準發(fā)放到項目部。

　　工序控制：我們項目部由施工主管和班組長負責向施工人員進行每一項工序的施工工藝和技術(shù)方案的交底，并指導施工人員嚴格按照施工工藝、操作規(guī)程、施工圖紙和技術(shù)交底文件進行施工。

　　（3）檢驗控制：要求施工班組在完成每一項工序后，做到自檢。然后由質(zhì)量檢驗員按照檢驗標準，對每個分項工序進行檢驗，當上一道工序質(zhì)量不符合要求時，決不允許進入下一道工序施工。

　　（4）隱蔽工程的控制：由施工主管負責隱蔽工程的施工質(zhì)量控制。對隱蔽工程和特殊工序按特殊要求實施施工，并嚴格實施復核和提交驗收制度，隱蔽工程必須經(jīng)監(jiān)理工程師確認后方可轉(zhuǎn)入下一個工序。并做好相應(yīng)記錄。

　　（5）不合格控制：園林綠化工程施工過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)不合格品和不合格工序，如進場苗木和其他施工物資經(jīng)檢驗被判為不合格品，施工過程中的某些工序被檢驗判為不合格項。我們項目部嚴格執(zhí)行公司《不合格品控制程序》，對不合格品或不合格項提出評審要求，由項目負責人召集有關(guān)人員進行評審，評價不合格的影響程度及處置意見。一般通過退貨、返工等控制措施，確保材料和施工工序的質(zhì)量。

　　（6）做好分項工程、分部工程完工后的保護控制：由養(yǎng)護班負責。實施施工過程中的苗木種植、園路鋪設(shè)、景觀小品等工程完工后的養(yǎng)護、保養(yǎng)、維護等保護措施，確保整個工程竣工后的完好狀況。

　　（7）工程資料的整理：我們項目部由資料員負責收集和編制施工過程中的各類質(zhì)量記錄，工程竣工前技術(shù)負責人負責檢查竣工資料是否規(guī)范、完整、齊全，竣工后由專人負責報有關(guān)部門備案。

　　2.4園林綠化工程后期養(yǎng)護管理

　　加強園林綠化工程后期養(yǎng)護管理是園林綠化工程質(zhì)量控制不可缺少的環(huán)節(jié)。目前，園林綠化工程合同期內(nèi)的養(yǎng)護，一般規(guī)定從工程竣工到工程移交至少需兩年，即綠化養(yǎng)護期規(guī)定為苗木兩個生長季節(jié)，目的就是確保綠化苗木成活，生長良好。園林綠化工程后期養(yǎng)護管理是苗木成活的關(guān)鍵，如果園林綠化工程施工優(yōu)良，但綠化養(yǎng)護管理不到位，將嚴重影響園林綠化工程景觀效果，影響工程質(zhì)量。俗話說：“三分栽，七分管”，如果后期養(yǎng)護管理不到位，那么前期的綠化種植將會前功盡棄。因此，必須加強園林綠化工程后期養(yǎng)護管理工作，確保工程質(zhì)量。

　　我們工程項目部在園林綠化施工結(jié)束后，專門成立養(yǎng)護班負責該工程的后期養(yǎng)護管理。我們公司《綠化養(yǎng)護過程的控制程序》規(guī)定：

　　（1）項目經(jīng)理在工程竣工移交時，向綠化養(yǎng)護班提供《綠化養(yǎng)護方案》，明確養(yǎng)護計劃和養(yǎng)護要求。

　　（2）養(yǎng)護人員嚴格按照《綠化養(yǎng)護方案》和有關(guān)的綠化養(yǎng)護規(guī)范、規(guī)程的要求進行綠化養(yǎng)護控制。

　　（3）綠化養(yǎng)護責任人根據(jù)綠化養(yǎng)護要求，按季節(jié)、植物生長情況及時做好日常的澆水、松土、除草、修剪、防旱防澇、防治病蟲害等養(yǎng)護工作，并做好《綠化養(yǎng)護記錄》。

　　（4）項目部檢驗員對綠化養(yǎng)護質(zhì)量進行抽樣檢驗。項目部施工主管不定期的對綠化養(yǎng)護班進行綠化養(yǎng)護的綜合檢查考核。

　　3、建立“持續(xù)改進”的質(zhì)量管理機制

　　對于園林綠化工程的現(xiàn)場質(zhì)量管理而言，“持續(xù)改進”的目的就是不斷提高綠化施工過程的有效性和效率，提高園林工程質(zhì)量等級，創(chuàng)建更多的園林綠化精品工程。

　　我們公司的質(zhì)量管理體系所建立的“持續(xù)改進”機制在每個工程項目的實施中也同樣得以體現(xiàn)。主要的改進活動有以下幾方面：

　　3.1顧客滿意度的測評

　　（1）我們在每一項工程的施工過程中保持與甲方、監(jiān)理的密切溝通，了解對工程質(zhì)量的意見，通過業(yè)務(wù)聯(lián)系單，及時處理和調(diào)整出現(xiàn)的問題。

　　（2）每一項工程竣工時，項目部負責向甲方發(fā)放《園林工程質(zhì)量征詢表》，征詢對工程質(zhì)量的意見以及改進建議。對綠化養(yǎng)護工程，每年兩次向甲方發(fā)放《綠化養(yǎng)護質(zhì)量征詢表》，及時征詢甲方對養(yǎng)護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見。

　　3.2數(shù)據(jù)分析

　　（1）收集各類質(zhì)量信息，如：施工過程中的材料不合格統(tǒng)計、不合格工序的統(tǒng)計、顧客滿意度征詢意見匯總、工程實施過程中的綜合檢查考評/考核匯總等。

　　（2）對于收集的各類質(zhì)量信息，由項目經(jīng)理負責組織有關(guān)人員進行數(shù)據(jù)分析，找出影響施工和養(yǎng)護質(zhì)量的主要因素。

　　（3）對于重大的質(zhì)量改進項目，公司組織項目部成立QC質(zhì)量小組，進行質(zhì)量攻關(guān)。比如2008年我們組織了QC小組，對《鹽堿土土壤的改良》，《非季節(jié)大樹移栽技術(shù)》的課題研究，取得了較好的質(zhì)量改進效果，以上兩項目獲得了上海市工程建設(shè)優(yōu)秀QC成果獎。

　　3.3糾正和預(yù)防

　　（1）公司項目管理部，根據(jù)工程項目現(xiàn)場的質(zhì)量活動發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格或重大的質(zhì)量問題，組織對不合格的評審，并落實責任部門采取糾正措施并舉一反三避免重復出現(xiàn)。

　　（2）公司項目管理部對項目施工中經(jīng)常出現(xiàn)的或潛在的質(zhì)量問題，及時傳遞給項目經(jīng)理，要求通過預(yù)防措施杜絕質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

　　4、結(jié)束語

　　綜上所述，園林綠化工程的施工質(zhì)量管理貫穿于整個工程項目建設(shè)的全過程，綠化工程質(zhì)量管理的理論研究和實踐應(yīng)用也日益被綠化行業(yè)的專家和項目管理者重視，并在實踐中不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為創(chuàng)建更多的園林綠化精品工程而努力把好施工質(zhì)量管理。