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2. 豐富的系列活動，提升展會內(nèi)涵

致力于展會發(fā)展的我們，不但注重展會規(guī)模的擴(kuò)大，而且關(guān)注擴(kuò)大展會內(nèi)涵，提高展會觀眾質(zhì)量。本屆展會在配套活動方面作了很多新的嘗試：

• 針對花藝界的各類活動

考慮到某些發(fā)達(dá)國家在擁有花卉生產(chǎn)展覽的同時，針對花卉零售業(yè)也常有較大的展覽和展示活動，同時為了更好地帶領(lǐng)花店業(yè)引導(dǎo)市民消費(fèi)花卉，本屆展會特別在零售業(yè)方面聯(lián)合了中國花卉協(xié)會零售業(yè)分會、上海市插花花藝協(xié)會、亞洲花藝設(shè)計者聯(lián)盟，舉辦了如下各類活動，獲得了國內(nèi)花藝界的一致好評。

• 中國花卉協(xié)會零售業(yè)分會常務(wù)理事會
• 特邀美國零售業(yè)專家講座
• 大型插花表演

來自荷蘭、美國、日本、韓國、香港、中國大陸的23位大師同臺獻(xiàn)藝，10場表演場場爆滿。主辦單位事先準(zhǔn)備的能同時容納280人的會場經(jīng)常座無虛席。

• 插花作品展示
• 100組首次在國內(nèi)展出的國際最新的花藝圖片展

• 技術(shù)交流會

主辦單位為幫助有意借助展會推廣自身的參展企業(yè)，在展會期間共組織了19場技術(shù)交流會，輔助推廣其產(chǎn)品，宣傳其新的產(chǎn)品理念。在這19場中，絕大多數(shù)會議都取得了滿意效果。

• 盆景展示及現(xiàn)場表演

為了弘揚(yáng)中國古典文化，扶持國內(nèi)盆景業(yè)的發(fā)展，本屆展會聯(lián)合了上海市盆景賞石協(xié)會開辟了盆景展示休閑區(qū)，現(xiàn)場增設(shè)的盆景制作表演、盆景制作互動式體驗及養(yǎng)護(hù)咨詢等活動，都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

• 專業(yè)考察

為方便遠(yuǎn)道而來的展商和觀眾能充分利用展會平臺，在有限的展會期間獲得更多的體驗，組委會特別在展會最后2天，安排了2條考察線路，帶領(lǐng)大家到上海近郊考察有特色的園區(qū)和基地。令我們欣喜的是，線路之一的“都市綠色”線一經(jīng)推出，觀眾報名踴躍。

3. 不斷進(jìn)取的客戶服務(wù)

為更好地服務(wù)客戶，幾乎每屆上海花展在客戶服務(wù)方面都希望提供展商更多的方便，比如：

• 本屆展會，組委會首次嘗試對于每家A區(qū)展商提供現(xiàn)場免費(fèi)的觀眾掃描器，在展會結(jié)束20個工作日內(nèi)將掃描的觀眾信息發(fā)送給展商；
• 在A區(qū)現(xiàn)場開辟VIP Lounge，專供A區(qū)展商和觀眾嘉賓休息用；
• 為每家參展企業(yè)現(xiàn)場提供剪刀、文具等；

身為花卉園藝的服務(wù)行業(yè)，我們永遠(yuǎn)會將為展商和觀眾服務(wù)放在工作的第一位，力爭在今后的工作中不斷改進(jìn)提高。

針對上屆2005年花展現(xiàn)場暴露的以下問題，本屆展會分別采取了如下措施一一克服：

• 外方展商多抱怨大會指定的運(yùn)輸代理，運(yùn)貨不及時，

本屆措施： 啟用了北京花展使用的同一家運(yùn)輸商---一龍展覽服務(wù)有限公司，使今年花展現(xiàn)場沒有再發(fā)生展品晚到、海關(guān)不放行等現(xiàn)象；

• 有的研討會在時間安排上不合理，特別是早上的研討會開得太早，難以聚集人氣；

本屆措施： 早上的會議大多安排在10點開始，下午的會議一般在1：30開始，現(xiàn)場效果良好；

• 交流會場地小，硬件設(shè)施差。特別是2001會議室位置較偏僻；

本屆措施： 國展展館方面2006年特別花巨資整改會議室、大堂及設(shè)備；針對2001會議室較偏僻，本屆花展在現(xiàn)場各處增設(shè)較多指示牌，現(xiàn)場展商反映良好；

• 最后一天大眾參觀日，大多數(shù)的溫室、設(shè)備企業(yè)想提早離場，建議下一屆可以將設(shè)備等企業(yè)集中安排展位。

本屆措施： 將所有的園林機(jī)械企業(yè)安排在一個區(qū)域內(nèi)，至于溫室企業(yè)，由于大部分溫室企業(yè)堅持與花卉企業(yè)放在一起，所以本屆展會對于溫室展區(qū)的設(shè)想最終失敗。但是按照展品分區(qū)是我們的最終目標(biāo)，一旦各方面時機(jī)成熟，我們一定滿足大多數(shù)展商的需要。

展會現(xiàn)場，為了了解展商和觀眾的想法及意愿，我們還分別針對展商和觀眾分時、分批發(fā)出意見征詢表，結(jié)果如下：

• 展商意見征詢表

在展會期間，我們一共分發(fā)了280份展商意見征詢表，經(jīng)過回收統(tǒng)計，有效填寫的表格為269份，基本情況如下：

57%展商對于觀眾質(zhì)量感到滿意；75%認(rèn)可主辦單位提供的服務(wù)；71%的展商喜歡展覽公司制作的《參展手冊》；68%的展商對場館表示滿意；半數(shù)以上的企業(yè)達(dá)到了尋找定單，推廣新產(chǎn)品及提高企業(yè)知名度的參展目的；在回答是否會參與“第十屆中國國際花卉園藝展覽會”時，40%的展商明確表示會參加，42%的展商還在考慮中，僅有2.23%的展商表示不參加。

• 觀眾意見征詢表

除了展商意見征詢表以外，我們同時對展廳內(nèi)的觀眾作抽樣調(diào)查，共發(fā)放了500份觀眾意見征詢表，其中共回收了478有效填寫表格，經(jīng)過匯總分析，結(jié)果如下：

93.31%的觀眾對達(dá)到展會的目的表示非常滿意、滿意和基本滿意；93.5% 的觀眾對展商層次表示非常滿意、滿意和基本滿意；92.89%的觀眾對于展會規(guī)模表示非常滿意、滿意和基本滿意；97%表示今后如果有機(jī)會還會繼續(xù)來參觀；96% 的觀眾表示將把這個展會推薦給其他人。

觀眾分析：

本次展會共有參觀觀眾13471人，其中外方觀眾人數(shù)達(dá)到333人。經(jīng)Eastfair展覽系統(tǒng)的觀眾信息整理，包括整補(bǔ)郵編及電話整理、無效數(shù)據(jù)篩選整理、國外觀眾甄別等數(shù)據(jù)處理后得到有效數(shù)據(jù)11802條。

世貿(mào)三天登記人數(shù)共計6251人，加上在國展登記前往世貿(mào)參觀的2094人，總共有8345人參觀了世貿(mào)展區(qū)；國展三天登記人數(shù)共計7220人，加上世貿(mào)登記前來國展繼續(xù)參觀的3142人，總共有10362人參觀了國展展區(qū)。

通過研究以上數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，由于本屆花展首次同時啟用2個展館，觀眾不適應(yīng)，在所有13471名觀眾中僅有5236人參觀了世貿(mào)和國展所有展區(qū)，剩余的8235名觀眾僅參觀了世貿(mào)展區(qū)或僅參觀了國展展區(qū)。

外方觀眾來源如下表所示，